Hepsiburada ve Trendyol’a ‘yorum’ cezası: ‘Sansür ve manipülasyon yapıldı’

Ticaret Bakanlığı’na bağlı Reklam Kurulu, Hepsiburada ve Trendyol’a tüketici yorumlarıyla ilgili haksız ticari uygulamalar nedeniyle ceza verdi. Hepsiburada, şablon halindeki olumlu yorumlarla tüketicileri yanıltırken, Trendyol’un ise olumsuz yorumları yayınlamayarak sansür uyguladığı belirtildi.

HEPSİBURADA’DA YORUM MANİPÜLASYONU TESPİT EDİLDİ

Reklam Kurulu, Hepsiburada’daki ‘U.S. Polo Assn’ satıcılı birtakım eserlerde birbirini tekrar eden, tıpkı tabirlerle yazılmış çok sayıda olumlu yorum tespit etti. Yapılan incelemede, bu yorumların tüketicilere hazır şablon olarak sunulduğu ve alışveriş yapanları olumlu kıymetlendirme yapmaya yönlendirdiği belirlendi.

Tespit edilen şablon yorumlardan kimileri:
U.S. Polo Assn Erkek Polo Tişört Basic
“Çok rahat ve kaliteli… Çok hoş pamuklu ve kaliteli, tavsiye ederim.”
“Kumaşı çok hoş, çok âlâ ve kaliteli.”
“Yumuşak, rahat ve üslup.”

U.S. Polo Assn Bayan Pembe Tişört Basic
“Kumaşını beğendim, beğenilen bir dokusu var.”
“Çok şekil ve kaliteli, rahat bir eser.”

Kurul, bu yorumların tüketiciyi yanılttığını ve alışveriş tercihlerine haksız bir biçimde taraf verdiğini belirtti.

TRENDYOL’A OLUMSUZ YORUM SANSÜRÜ NEDENİYLE CEZA

Kurul, Trendyol’un olumsuz yorumları yayınlamama siyasetini da inceleyerek, bunun tüketiciyi aldatıcı bir uygulama olduğuna karar verdi.

Bir tüketici, ‘Tansoy Home’ isimli satıcıdan Mabel marka teraslı kedi meskeni satın aldıktan sonra, eserin ayıplı olduğunu belirterek şu yorumu yazdı: “Dalga geçer üzere 4 kesim 20 gramlık ve 5 cm ebadında kedi silüeti göndermişler. Mümkün olsa bir yıldızın da altında puanlamak isterdim.”

Ancak Trendyol, bu yorumu yayın siyasetlerine uymadığı gerekçesiyle reddetti.

Reklam Kurulu, tüketicilerin eser ve satıcılar hakkında kıymetlendirme yapma hakkına sahip olduğunu ve bu yorumların olumlu ya da olumsuz fark etmeksizin yayınlanması gerektiğini belirtti. Olumsuz yorumların sansürlenmesini ‘haksız ticari uygulama’ olarak nitelendirerek, Trendyol’a ilgili uygulamaların durdurulması cezası verildi.

(HABER MERKEZİ)